我們的承諾
來源:
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作者:佚名
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發布時間: 2021-03-12
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服務宗旨
一、服務宗旨
關注顧客，真誠服務，一切以顧客滿意為前提。
服務承諾
二、服務承諾
1、售前服務 ?。?）如用戶需要，幫助不熟悉產品的用戶選擇最合適的產品、正確的規格、型號。
?。?）熱情接待用戶的來訪，迅速處理用戶的來電、來函、傳真及其它咨詢。
?。?）免費在企業總部幫助用戶培訓充電樁知識及專業技術人員。2、售中服務
?。?）嚴格按合同技術要求及國家有關標準組織生產，保質保量，準時在約定地點交貨。
?。?）如果用戶要求，我企業免費為用戶培訓有關充電樁、使用、維護等知識，到現場指導用戶正確使用。
?。?）如果因用戶選型錯誤、訂購數量不足或特殊情況要求提前供貨，我企業將急用戶所急，特殊情況特殊處理，優先安排生產，盡最大努力滿足用戶要求。
二、服務承諾
1、售前服務
?。?）如用戶需要，幫助不熟悉產品的用戶選擇最合適的產品、正確的
規格、型號。
?。?）熱情接待用戶的來訪，迅速處理用戶的來電、來函、傳真及其它
咨詢。
?。?）免費在企業總部幫助用戶培訓充電樁知識及專業技術人員。
2、售中服務
?。?）嚴格按合同技術要求及國家有關標準組織生產，保質保量，準時
在約定地點交貨。
?。?）如果用戶要求，我企業免費為用戶培訓有關充電樁、使用、維護
等知識，到現場指導用戶正確使用。
?。?）如果因用戶選型錯誤、訂購數量不足或特殊情況要求提前供貨，
我企業將急用戶所急，特殊情況特殊處理，優先安排生產，盡最大努力滿足
用戶要求。
二、服務承諾
1、售前服務
?。?）如用戶需要，幫助不熟悉產品的用戶選擇最合適的產品、正確的
規格、型號。
?。?）熱情接待用戶的來訪，迅速處理用戶的來電、來函、傳真及其它
咨詢。
?。?）免費在企業總部幫助用戶培訓充電樁知識及專業技術人員。
2、售中服務
?。?）嚴格按合同技術要求及國家有關標準組織生產，保質保量，準時
在約定地點交貨。
?。?）如果用戶要求，我企業免費為用戶培訓有關充電樁、使用、維護
等知識，到現場指導用戶正確使用。
?。?）如果因用戶選型錯誤、訂購數量不足或特殊情況要求提前供貨，
我企業將急用戶所急，特殊情況特殊處理，優先安排生產，盡最大努力滿足
用戶要求。
二、服務承諾
1、售前服務
?。?）如用戶需要，幫助不熟悉產品的用戶選擇最合適的產品、正確的
規格、型號。
?。?）熱情接待用戶的來訪，迅速處理用戶的來電、來函、傳真及其它
咨詢。
?。?）免費在企業總部幫助用戶培訓充電樁知識及專業技術人員。
2、售中服務
?。?）嚴格按合同技術要求及國家有關標準組織生產，保質保量，準時
在約定地點交貨。
?。?）如果用戶要求，我企業免費為用戶培訓有關充電樁、使用、維護
等知識，到現場指導用戶正確使用。
?。?）如果因用戶選型錯誤、訂購數量不足或特殊情況要求提前供貨，
我企業將急用戶所急，特殊情況特殊處理，優先安排生產，盡最大努力滿足
用戶要求。
二、服務承諾
1、售前服務
?。?）如用戶需要，幫助不熟悉產品的用戶選擇最合適的產品、正確的
規格、型號。
?。?）熱情接待用戶的來訪，迅速處理用戶的來電、來函、傳真及其它
咨詢。
?。?）免費在企業總部幫助用戶培訓充電樁知識及專業技術人員。
2、售中服務
?。?）嚴格按合同技術要求及國家有關標準組織生產，保質保量，準時
在約定地點交貨。
?。?）如果用戶要求，我企業免費為用戶培訓有關充電樁、使用、維護
等知識，到現場指導用戶正確使用。
?。?）如果因用戶選型錯誤、訂購數量不足或特殊情況要求提前供貨，
我企業將急用戶所急，特殊情況特殊處理，優先安排生產，盡最大努力滿足
用戶要求。
二、服務承諾
1、售前服務
?。?）如用戶需要，幫助不熟悉產品的用戶選擇最合適的產品、正確的
規格、型號。
?。?）熱情接待用戶的來訪，迅速處理用戶的來電、來函、傳真及其它
咨詢。
?。?）免費在企業總部幫助用戶培訓充電樁知識及專業技術人員。
2、售中服務
?。?）嚴格按合同技術要求及國家有關標準組織生產，保質保量，準時
在約定地點交貨。
?。?）如果用戶要求，我企業免費為用戶培訓有關充電樁、使用、維護
等知識，到現場指導用戶正確使用。
?。?）如果因用戶選型錯誤、訂購數量不足或特殊情況要求提前供貨，
我企業將急用戶所急，特殊情況特殊處理，優先安排生產，盡最大努力滿足
用戶要求。
三、售后服務
?。?）企業實行36小時內售后服務到位制度，即接到用戶需提供售后服
務通知后，我企業營銷服務人員在36小時內趕到用戶現場，提供服務。
?。?）產品在交驗前的損壞、質量問題、短缺，概由我企業負責。
?。?）在質量保證期內（產品驗收合格后12個月內）存在或發生的質量
問題，經雙方確認，確是我企業責任，我企業負責妥善處理，并且承諾在一般情況下12小時內服務到位，特殊情況與用戶協商確定，合理費用概由我企業承擔。
?。?）經雙方確認是用戶責任而造成的質量問題，我企業也將積極協助解決，努力滿足用戶的要求。
?。?）因用戶設計變更，產品規格、型號、數量有所變動，我企業將積極響應，急用戶所急，努力滿足用戶要求；如果用戶所訂購的產品超過實際需要或因設計變更，原訂購產品不能繼續使用，我企業將積極配合用戶做好善后處理工作，減輕用戶負擔。
?。?）用戶在安裝使用過程中，如需要提供技術指導，我企業將及時派出專業技術人員免費提供服務，滿足用戶要求。
?。?）企業建立用戶檔案，并定期走訪用戶，向用戶進行書面和電話聯系，征詢用戶意見和建議，對用戶提出的建議和質量問題進行統計和分析，不斷完善企業的管理，進一步提高產品質量和營銷服務質量，追求盡善盡美，滿足用戶的需求。
